POLITIQUE DE RETOUR

  1. Description des produits et services.

    2. Les examens et simulations se dérouleront en mode en ligne sur les plateformes mises à disposition par le prestataire ou ses centres agréés (Nallam Formation).

    En général, les examens et les simulations ont une durée de 60 minutes. L'étudiant doit connaître les exigences nécessaires pour pouvoir les suivre, qui sont publiées sur le site web de recrutement.

    Les étudiants qui réussissent les examens recevront le certificat d'accréditation dans un délai d'environ 3 mois.

    Les simulations contractées n'entraînent aucun type de certificat ou de diplôme, car leur seul objectif est de donner à l'étudiant une vision aussi proche que possible d'un examen réel. Les simulations ne peuvent être effectuées qu'une fois par contrat et ne peuvent être interrompues une fois qu'elles ont commencé.

  2. Processus d'achat.

    3. Les étapes suivantes sont utilisées pour contracter un examen ou un examen blanc:

    1. Tout utilisateur peut accéder aux informations et aux prix de chaque examen ou simulation proposé sur le site Web sans avoir à s'inscrire ou à fournir ses coordonnées. Dans tous les cas, les dispositions de l'avis juridique du site Web s'appliquent.
    2. L'étudiant doit remplir le formulaire avec les données marquées comme obligatoires. Le mode de paiement doit être sélectionné et les détails du paiement doivent être saisis en fonction du mode choisi. Pour de plus amples informations, veuillez consulter la section "Modes de paiement" des présentes conditions générales.
    3. Afin de formaliser le processus d'achat, l'étudiant doit cocher la case "J'accepte les conditions générales d'achat" liée au présent texte. En cochant cette case, l'étudiant déclare expressément avoir lu et compris toutes les stipulations du contrat et les accepter sans réserve. Le contrat est conclu dès réception de la demande par le fournisseur.
    4. À l'issue du processus, le fournisseur envoie un accusé de réception par courrier électronique ou tout autre moyen de communication électronique équivalent.
  3. Politique d'annulation et de remboursement.

    4. L'étudiant peut exercer son DROIT DE RETRAIT dans un délai de 14 jours civils à compter de la date d'engagement et de paiement et avant la date de l'examen.

    L'exercice du droit de rétractation n'est soumis à aucune formalité, il suffit au Client d'informer le Fournisseur ou le Centre agréé de sa volonté dans le délai susmentionné..

    Une fois le droit de rétractation exercé par le Client, les sommes versées par le Client seront remboursées dans un délai maximum de 60 jours calendaires, déduction faite de 45 € de frais administratifs, et l'accès du Client à l'examen ou à la simulation sera annulé.

    Si le Client a effectué ou commencé l'examen ou la simulation à la même date ou avant la date de sa communication pour exercer son droit de rétractation, ce droit ne s'applique pas.

     

  4. Droit applicable et juridiction.

    5. Les présentes conditions d'achat sont soumises aux lois de Hong Kong. Cela ne prive pas l'étudiant des protections garanties par les dispositions obligatoires des lois du pays de sa résidence habituelle, ce qui signifie que tous les droits correspondants prévus par les lois du pays où il réside habituellement sont garantis.

    En cas de réclamation, l'élève s'engage à l'adresser au Fournisseur pour décision à l'adresse postale de:

    EXAM CODE LEARNING, LLC

    INTERNATIONAL CLAIMS ATTENTION

    UNIT 1102, 29 AUSTIN ROAD, TSIM SHA TSUI, KOWLOON

    HONG KONG

    Si l'apprenant n'est pas satisfait de la décision du prestataire, il peut se plaindre auprès du Centre d'arbitrage de Hong Kong, sauf disposition contraire dans une loi applicable, par exemple sans préjudice des droits qui peuvent vous être accordés en vertu de l'article 18 du règlement Bruxelles I bis (JO UE 2012 L351/1), ce qui signifie que l'apprenant peut faire une réclamation pour ses droits statutaires dans le pays de l'UE dans lequel il réside.

    La Commission européenne dispose d'une plateforme de résolution des litiges en ligne disponible à l'adresse ec.europa.eu/consumers/odr.